Exclusão de dados

1. Desconectar o WhatsApp (imediato)

Um proprietário ou administrador da organização pode encerrar a integração a qualquer momento:

1. Entre no portal em app.licosystems.com.br com sua conta.
2. Abra Integrações.
3. No cartão “WhatsApp (Meta Cloud API)”, clique em Desconectar.

Ao desconectar, o LicoChat cancela a assinatura do aplicativo na sua conta do WhatsApp Business, remove o token de acesso da Meta armazenado para a organização e deixa de enviar e receber mensagens por aquele número. Se o cancelamento junto à Meta não puder ser feito automaticamente, você também pode remover o aplicativo nas configurações de integrações da sua conta Meta. O histórico de conversas já registrado permanece até que a exclusão seja solicitada conforme a seção 2.

2. Solicitar a exclusão dos demais dados

Para excluir conversas, contatos e demais dados da organização, a solicitação deve ser feita por um administrador da organização, identificando a empresa e o que deve ser excluído.

Envie o pedido para suporte@licosystems.com.br.

3. Se você é cliente final de uma empresa

Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa o LicoChat, os dados da conversa são operados por essa empresa. Solicite a exclusão diretamente a ela; ela poderá pedir a remoção dos dados na plataforma.

4. Mais informações

Consulte também a Política de Privacidade. Os pedidos são tratados nos termos da legislação aplicável.